Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En Gymnika valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o te comunicas con nosotros, en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales (titular del banco de datos) es:

• Razón social: Gimnasia Clínica S.A.C.
• RUC: 20611872845
• Nombre comercial: Gymnika
• Domicilio legal: Av. Conquistadores 396, int. 207, San Isidro, Lima, Perú
• Correo de contacto: [email protected]
• WhatsApp: +51 951 138 347

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas de forma voluntaria y los que se generan durante tu navegación:

• Datos de contacto que envías por el formulario o por WhatsApp: nombre, número de teléfono/WhatsApp, motivo de consulta y sede de preferencia.
• Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías para coordinar una cita o resolver una consulta.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 10).

No solicitamos datos sensibles a través del sitio web. Cualquier información sobre tu estado de salud que decidas compartir para coordinar tu atención se trata conforme a la sección 12.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y coordinar tu evaluación o cita.
• Contactarte por los medios que nos proporciones (teléfono, WhatsApp, correo) en relación con el servicio solicitado.
• Gestionar la relación con pacientes y usuarios, y llevar el registro interno correspondiente.
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado que otorgas al enviarnos tus datos a través del formulario o de nuestros canales de contacto. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante los canales indicados en la sección 8.

5. Banco de datos personales

Tus datos se almacenan en el banco de datos personales denominado Clientes y Prospectos – Gymnika, cuyo titular es la empresa indicada en la sección 1. El banco de datos se administra conforme a las medidas de seguridad exigidas por la normativa vigente.

6. Encargados del tratamiento y transferencias

Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú (flujo transfronterizo de datos):

• Plataforma de gestión y formularios (GoHighLevel / LeadConnector): recibe y almacena los datos que envías por el formulario de contacto.
• Servicios de mensajería (WhatsApp / Meta): cuando nos escribes por WhatsApp.
• Herramientas de analítica y publicidad asociadas al sitio, cuando corresponda.

Estos proveedores tratan los datos únicamente para las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Gymnika.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación con Gymnika y durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Vencido dicho plazo, o cuando ejerzas tu derecho de cancelación, los datos serán suprimidos o anonimizados. En los casos en que la ley exija conservar la información por un plazo determinado (por ejemplo, obligaciones contables o tributarias), se respetará dicho plazo.

8. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Información y otros derechos reconocidos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme a las exigencias de la normativa vigente.

10. Cookies y tecnologías web

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar tus preferencias y para medir el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies; ten en cuenta que ello podría afectar algunas funciones del sitio.

11. Menores de edad

Nuestro sitio y formularios están dirigidos a personas mayores de edad. Los datos de menores solo se tratan con el consentimiento de sus padres, madres o tutores, conforme a la normativa aplicable.

12. Datos de salud

La información sobre tu estado de salud es un dato sensible y recibe protección reforzada. Solo la tratamos cuando tú la proporcionas voluntariamente para coordinar tu atención, con tu consentimiento expreso, y con la confidencialidad que corresponde. El contenido de este sitio es informativo y no reemplaza una evaluación profesional presencial.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.

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